La solución de software para la gestión automatizada de tus procesos de Service Desk
HelpdeskAdvanced es una solución basada en web y móvil, compatible con ITIL v3, que controla los servicios en todas las áreas organizativas en las que se necesita Service Management ¡para lograr, optimizar y hacer efectivos los objetivos de la empresa, operando con altos estándares de calidad.
La solución HelpdeskAdvanced se basa en la lógica de la automatización de procesos, y es compatible con los diferentes escenarios estratégicos del Service Management, gracias a la mejora de la automatización y lsu alta capacidad de configuración de procesos de tecnologías de la información y de negocios. Con HelpdeskAdvanced, estarás ofreciendo a tus usuarios una solución intuitiva e inmediata de Service Desk, que optimiza su experiencia deusuario a través de canales e interfaces que facilitan la navegación.
Gracias a la aplicación móvil, HelpdeskAdvanced, las funciones principales de la gestión de servicios están disponibles en cualquier momento y en cualquier lugar.
No se trata sólo de una solución de gestión de tickets. Creado hace más de veinte años como una solución de Help Desk, hoy HelpdeskAdvanced satisface las necesidades más modernas de las empresas que colocan la Gestión de Servicios en el centro del crecimiento, la innovación y sus estrategias de automatización.
Las características clave de HelpdeskAdvanced están presentes en la gestión de cambios, proyectos, servicios, activos, experiencia de usuario, servicio al cliente y omnicanalidad. Todo ello en una solución centralizada, automatizada y configurable, donde los principales usuarios no son solo los CIOs o los gerentes de las TIC, sino también los responsables de Service Desk y su equipo, enfocados en la administración simple y la optimización del servicio a través de tickets.
Así, toda la compañía que cuente con un modelo de Service Desk utilizará la solución HelpdeskAdvanced, el software define, desarrolla y transfiere el valor del servicio a todas las dinámicas y acciones que se rigen a través de esta solución. Nuestro software Helpdesk permite la evolución hacia una gestión de servicios automatizada para el crecimiento y la innovación de tu empresa, así como para una experiencia de usuario más eficiente.
