El sector de la hostelería plantea muchos desafíos. Controlar la productividad y lograr el mayor grado de automatización de las tareas administrativas es esencial para poder adaptarse al mercado. Vivimos además en un contexto en el que se están produciendo cambios importantes, con el auge de las cadenas de delivery y los pedidos a domicilio. Necesitas un programa TPV para hostelería que pueda dar respuesta a estas necesidades.
¿Cómo elegir un software TPV hostelería? Muchas empresas no cuentan con herramientas inteligentes que les permitan mejorar la organización, estandarizar procesos y mejorar la eficiencia de tus establecimientos.
Si ya tienes claro qué es un TPV y cómo funciona, ahora nos gustaría que conozcas qué debes tener en cuenta para elegir entre los mejores TPV para restaurantes y establecimientos hosteleros.
¿Cómo es el mejor software TPV para hostelería?
Un software TPV para restaurantes debe tener unas características muy específicas. Necesitas que te permita gestionar las ventas y contar con un TPV táctil para hostelería, donde tus empleados puedan procesar rápidamente las compras de tus clientes.
No obstante como todos sabemos, esto no es suficiente hoy día. Muchos restaurantes están realizando servicios a domicilio. Quizás empezaste durante la pandemia y has visto el potencial que suponen las apps de delivery para vender online, o incluso puede que tengas tu propio eCommerce o app móvil.
Sea cual sea tu caso, necesitas un TPV hostelería que permita una gestión omnicanal de las ventas. Es decir, que puedas procesarlo todo desde una misma herramienta. Lo ideal también es que sea un software en la nube, de manera que no tengas que instalarlo en tus propios sistemas.
Otros aspectos importantes a la hora de elegir un TPV para restaurantes: gestión de cocinas y mesas, control de comandas simultáneas, kiosco de autoservicio, control de almacén e inventario, e integración con sistema ERP.
La mejor herramienta para restaurantes y camareros
Si un programa TPV para hostelería y restaurantes cumple los requisitos mencionados, entonces se adaptará mejor a tu negocio.
Es importante que sea un software intuitivo, personalizable y sencillo de utilizar, que te permita gestionar los cobros a través de un datáfono e incluso que te permita cobrar a distancia con un dispositivo móvil o tablet. Tus camareros te agradecerán no tener que desplazarse continuamente para poder acceder al datáfono, ya que si cada uno dispone de su tablet podrá gestionar los cobros de forma más rápida.
Tus camareros también necesitan una herramienta que permita organizar el trabajo y llevar la gestión de mesas de forma profesional. De este modo, podrás dar un mejor servicio al cliente y tus comensales estarán más satisfechos con tu restaurante.
Funciones del software TPV para hostelería
Un sistema TPV para restaurantes como el software Tilby de Zucchetti está diseñado para facilitar la gestión de las ventas, el control de inventario, analizar las estadísticas y controlar los programas de fidelización. Su principal función es ahorrar tiempo en los procesos de gestión del cobro a tus clientes.
Un TPV es mucho más que disponer de un datáfono para permitir el pago con tarjeta. Se trata de una solución de hardware y software que te permite procesar las ventas de forma rápida, ágil y automatizada. Éstas son sus principales funciones:
- Control de la caja: es una alternativa útil y eficaz a la caja registradora tradicional y para el control de efectivo
- Gestionar métodos de pago: un buen TPV te permite gestionar los más variados métodos de pago, desde el efectivo hasta tarjetas bancarias de débito o crédito, o también el pago por móvil
- Gestionar clientes: el TPV te permite almacenar los datos de clientes, como nombre y teléfono, para gestionar descuentos o reservas
- Control de inventario y almacén: tu restaurante necesita tener un control de inventario que te permita optimizar tu estrategia de compra.
- Análisis de ventas: observa los datos estadísticos, como los menús más vendidos.
- Gestión de mesas: traza un mapa de las mesas de tu restaurante y organízalas para tener un control eficaz
- Gestión de cocina: controla las comandas y el trabajo en cocina para que tus cocineros puedan organizar mejor el trabajo
TPV para microempresas
Los pequeños negocios en el sector restauración necesitan una herramienta de gestión de hostelería TPV que les permita acelerar su servicio, simplificar las tareas administrativas y optimizar sus operaciones.
Con una solución TPV como Tilby podrás además hacer el seguimiento de las estadísticas de ventas, gestionar los descuentos y programas de fidelización y todo con una solución que funciona en tiempo real y en remoto, por lo que tus camareros podrán utilizarlo estén donde estén, e incluso te servirá para gestionar las ventas a domicilio.
Si tienes una pequeña empresa en el sector HORECA y quieres mejorar tus procesos, el TPV Tilby para tu empresa te ayudará a ser más productivo y mejorar tu servicio al cliente.
ERP, CRM y otras herramientas de gestión para hostelería
Existen otras soluciones de software que se pueden combinar con un TPV. Por ejemplo, puedes utilizar un ERP hostelería orientado a tener el control de las áreas de tu negocio, desde la facturación y la presentación de tus impuestos hasta el control de almacén.
En muchas ocasiones, los ERP para pymes incluyen también las funcionalidades de un CRM hostelería, una solución con la que podrás gestionar las relaciones con tus clientes, crear campañas de comunicación y hacer una gestión eficaz de los contactos con tu negocio.
La mejor forma de que un pequeño negocio pueda crecer y obtener mejores resultados es a través de una estrategia inteligente, que aproveche las ventajas de la digitalización, la estandarización de procesos y la mejora de la productividad. El software TPV Tilby de Zucchetti Spain es una solución en la nube, intuitiva, fácil y profesional, diseñada para pequeños restaurantes que quieren aprovechar todas las ventajas de la tecnología de software.
