La Pirámide de Maslow o jerarquía de las necesidades humanas tiene importantes aplicaciones en la gestión de Recursos Humanos. Muchas veces, la ignorancia sobre la necesidad de alinear los intereses de las empresas y las personas es lo que acaba generando el divorcio entre el talento y las organizaciones.
Si quieres entender las claves para aplicar esta teoría en tu estrategia de Recursos Humanos, a continuación podrás descubrir en qué consiste y en qué medida un software de gestión del talento puede ayudar a tu empresa.
¿Qué es la pirámide de Maslow?
La pirámide de Maslow es una teoría psicológica formulada por Abraham Maslow, que desarrolló esta idea en su libro “Una teoría de la motivación humana”. Este libro establece que la jerarquía de necesidades humanas va desde un nivel vinculado a las necesidades de déficit frente a las necesidades de realización.
Estas necesidades están ordenadas en orden de prioridad o importancia, de manera que las personas tienden a buscar necesidades superiores en la jerarquía a medida que han satisfecho las necesidades inferiores.
Esas cinco necesidades establecidas por Maslow pueden resumirse en las s siguientes: necesidades básicas (respirar, hidratarse, alimentarse), necesidades de seguridad y protección (seguridad física, vivienda, recursos), necesidades sociales (pareja, familia, amistades), necesidades de estima o reconocimiento (reconocimiento laboral, reputación, estatus, fama, etc.) y autorrealización (vinculada a la necesidad de ser o saber hacer).
¿Cómo se aplica la pirámide de Maslow en los recursos humanos de una empresa?
A la hora de aplicar la pirámide de Maslow en una empresa, podemos fijarnos en los diferentes tipos de necesidades que poseen las personas trabajadoras, y entender que éstas esperan que las organizaciones puedan ayudar a satisfacerlas en cierta medida, ya que el trabajo es una de las actividades que mayormente contribuye a lograr los objetivos.
Los 5 niveles de la pirámide de Maslow
Hay una pregunta fundamental que hay que plantearse cuando hablamos de los 5 niveles de la pirámide de Maslow aplicados en el mundo de los negocios. ¿Cómo se aplica la pirámide de Maslow en una empresa?.
Veamos las cinco necesidades fundamentales.
Necesidades fisiológicas
Las necesidades fisiológicas, como comer, dormir o respirar, están directamente relacionadas con el mundo laboral. El primer motivo por el que las personas trabajan es para satisfacer sus necesidades fisiológicas, ya que si no hay trabajo, generalmente no se disponen de recursos para poder satisfacerlas.
Desde otra perspectiva, se espera que también las empresas contribuyan a dignificar y mejorar la satisfacción de las necesidades fisiológicas. Por una parte, facilitando que su personal pueda dormir adecuadamente, proporcionándole horarios racionales y respetando el derecho a la desconexión digital; y por otra, proveyendo de espacios que permitan hacer la experiencia de comer más satisfactoria, a través de un restaurante corporativo integrado en las mismas instalaciones de la empresa.
Necesidades de seguridad
Las personas quieren que su seguridad física esté garantizada. Eso implica que no basta con poder dormir y alimentarse, sino que también se requiere una vivienda en la que podamos estar seguros. Para lograr este objetivo, obviamente influye mucho el nivel del salario y la seguridad laboral que pueda permitir a la persona trabajadora contar con recursos suficientes para el ahorro.
Por otra parte, la empresa puede proporcionar seguridad en la medida que cumple con la legislación en materia de prevención de riesgos laborales, así como también a través de complementos salariales que ayuden a potenciar la satisfacción laboral, con un enfoque orientado a gestionar y atraer el talento adecuado.
Necesidades sociales
Desde el enfoque de la jerarquía de Maslow, las necesidades sociales son aquellas vinculadas a las relaciones: amistades, familia, pareja, etc. ¿Cómo puede la empresa ayudar en este sentido? Por una parte, propiciando espacios y entornos en los que el personal pueda desarrollar unas relaciones laborales sanas, que le permitan sentirse satisfecho.
Por otro, es crucial asegurar la conciliación entre la vida personal y familiar y la vida laboral, en especial cuando hablamos de personas que teletrabajan.
Necesidades de reconocimiento
El reconocimiento es una de las áreas más evidentes en las que se aplica de manera perfecta la pirámide de Maslow en RRHH. Las personas esperan que su trabajo se reconozca y se premie de alguna forma. Esto puede ser mediante premios y compensaciones, aumentos salariales o desarrollo de la carrera laboral mediante ascensos.
La clave es que la empresa pueda contemplar un plan de retención del talento orientado a satisfacer las necesidades de reconocimiento de las personas.
Necesidades de autorrealización
El punto más alto de la pirámide de Maslow es la necesidad de autorrealización. Las personas no sólo trabajan por un salario. A ciertos niveles, cuando las necesidades básicas, sociales y de seguridad están cubiertas, e incluso se tiene cierto reconocimiento, lo que más valoran las personas es el sentido de autorrealización.
En esta línea, es vital que las empresas sepan captar personas que realmente tienen una voluntad profunda de desarrollar su carrera laboral en cierto ámbito, es decir, que poseen una clara vocación. Desarrollar estrategias de inbound recruiting permite que las organizaciones puedan tener más visibilidad y acceder a personal cualificado que desea unir su futuro al de la empresa.
¿Cuáles son los beneficios de aplicar la jerarquía de Maslow en la empresa?
Aplicar la jerarquía de Maslow a la gestión del talento en las empresas tiene unas consecuencias positivas. Y no sólo para la propia empresa, sino también para las personas cuyas necesidades se ven satisfechas en un puesto de trabajo que les motiva a dar lo mejor de sí mismas.
Incremento de la productividad
El primer efecto de desarrollar una estrategia de retención del talento basada en la jerarquía de Maslow es que las personas van a ser más productivas, ya que estarán más motivadas a alcanzar sus objetivos. Principalmente, el deseo de autorrealización y reconocimiento van a ser las claves para un crecimiento continuo, a medida que la empresa ha satisfecho en gran parte las necesidades más bajas en la pirámide de Maslow.
Reducción del turnover rate
Hay personas que dejan las empresas. ¿Por qué? Porque no se sienten satisfechas, o autorrealizadas, o porque consideran que no hay posibilidades de reconocimiento de su trabajo, incluso si su salario es adecuado a su posición. Por su parte, cada vez se valora más el salario emocional que supone trabajar en una empresa que valora el capital humano y le ayuda a desarrollar todo su potencial.
Clima laboral más positivo
Adoptar un enfoque orientado a satisfacer las necesidades del personal permite motivar a las personas trabajadoras a ser más efectivas. Crear un clima laboral idóneo que permita que el personal se esfuerce más y haya un alto nivel de cohesión, compromiso y trabajo en equipo permitirá que el ambiente laboral ayuda a la fidelización de la plantilla.
Aumento de la motivación
Cuando las necesidades principales de una persona están cubiertas, su motivación es más alta y puede dar un mejor rendimiento. Probablemente, la empresa no satisfaga al 100% todas las necesidades de la persona empleada, pero sí que crea un marco en el que es posible alcanzar ese objetivo a través del esfuerzo. Lo importante es que haya un camino trazado y realista en el que la persona pueda sentirse motivada.
Desarrollo del talento y crecimiento profesional
Un enfoque orientado al desarrollo del talento permite a las empresas capitalizar el potencial de su plantilla y su crecimiento a largo plazo. El impacto de la tecnología en la gestión del talento humano ha llevado a que las empresas utilicen herramientas tecnológicas para analizar el rendimiento y la satisfacción laboral de las personas, así como sus competencias, de manera que se pueda diseñar una estrategia personalizada para desarrollar todo su potencial.
¿Cómo un portal del empleado ayuda a cubrir las necesidades de la Pirámide de Maslow?
Hemos visto cómo aplicar la Pirámide de Maslow en las empresas. Y también cómo los diferentes niveles de la jerarquía de necesidades están directamente relacionados con aspectos esenciales que se pueden gestionar desde el Departamento de RRHH.
En esta línea, lo vital es que desde el área de Personas se pueda disponer de datos precisos en cada momento y se pueda realizar un seguimiento de cada persona y su evolución en la empresa desde todos los enfoques (competencias, formación, rendimiento, satisfacción laboral).
Para ello, el primer paso es contar con un software Portal del empleado, que permita centralizar toda la información y documentación del personal y facilitar la comunicación entre RRHH y cada persona empleada a través del área privada.
La solución Zucchetti HR, el software de gestión integral de Zucchetti Spain, es un software de gestión completo, flexible, innovador y especialmente diseñado para satisfacer todas las necesidades de gestión del talento en las empresas. Descubre su potencial para facilitar una estrategia inteligente que permita tener en cuenta la jerarquía de necesidades humanas.
